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まず 「サイトが感染している」と確認した時点で、とにかく1度ファイルを全部削除することが大事です。

【これ以上感染者を増やさない】ことが重要ですので、
1.サイトの消去・あるいはバーチャルホストの停止
2.感染していないことが確認出来るPCを探す
3.感染していないPCでのFTP等のパスワードの変更
4.感染していないPCでサイトへの告知(拡散防止のため)
5.感染PCのバックアップ
6.感染したPCの初期化(リカバリ、クリーンインストール、工場出荷状態に戻す)
  を実行
7.PCが完全にクリーニングされていることの確認
8.サイト再開への準備
という流れを頭に入れておきましょう。
感染していないことが確認できるPCがない場合は、7.まではFTP等にも触れず、サイト上で事情報告をすることも避けておきましょう。

※1 必要なファイルやID/パスワードは、再インストールの前にバックアップを取っておく
※2 再インストール後もマルウェアの影響が残る可能性があるので、HTMLファイルのバックアップには要注意
(「インターネット一時ファイル」は、感染源のキャッシュがあるので削除をしてください)
※3 一般的なマルウェア、スパイウェアへの感染に対処する場合は、spybotやAdAwareといったアンチスパイウェアソフトを導入することを推奨