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平面ブラウン管テレビ FACE DIGITAL D3000シリーズなどデジタル基板故障問題

※本件は未だ社告になっていません。
2002年頃から2009年11月現在において、同機種で番組などを見ている最中に突然、または電源を入れると画面に映像が映らず音声も出ず、電源ランプがON/OFFを繰り返すようになり、電源のリレーが入る時の音(カチッ)を4,5秒ごとに繰り返す不具合が多発している。
同様の問題が発生している機種
機種、型番 主な年代
36D3000 02年製
32D3000
28D3000 03年製
D4000シリーズ
DX100シリーズ

FACE DIGITAL D3000シリーズが発売されたのは2002年10月であるため発売後すぐに発生していることがわかる。
共通しているのは、どの機種もフェイスデジタルプラットフォームというデジタル信号処理系の共通システムを採用している点。これは前機種D2700などで採用していたCONQUESTの2チップ構成を改良し1チップ化した、CONQUESTIIを採用、デジタル基板に実装されている。
サービスマンの対応はデジタル基板の交換。デジタル基板は新品でないこともある様子(後述の再生品参照)。
サービスマンよる出張修理の費用は有償で出張費2200円、基板代2100円、技術料8400円、診断料1000円ほどで計13000~17000円ぐらい請求される。
基板を交換して一時的に直ってもまた再発する例が見られる。すぐに再発すれば2度目は無償になるが運良く(?)何年かなど時間をおいて再発した場合は再度同様の費用を請求される。
デジタル基板は故障箇所を特定をするよう約束を取り付けても、再生品にするため工場にそのまま送って、どれか分からなくなるなどトレーサビリティ、不具合解析、改善、設計見直しなどが全く行われていない。
また、別の多発している問題としてリモコン受光部の故障もある様子。

D3000シリーズ関連

D4000シリーズ関連



リモコン受光部不具合

※本件は未だ社告になっていません。
リモコンを押しても本体の反応がない、またはリモコンを押していないのに勝手に電源が入るなどの不具合が多発。原因はリモコン用赤外線受光素子または受光モジュール故障。

  • 同様の問題が発生している機種とその部品
機種 赤外線受光素子
25ZB5 ?
29ZB27 KODENSHI製 PIC-37043TE2(同調周波数37.9KHz) →データシート
部品の価格は420円くらい
25ZB28 ?
32ZP35 ?
32ZP37 ?
32ZP50 ?
32ZP55 KODENSHI製 PIC-37043TE2(同調周波数37.9KHz) →データシート
部品の価格は420円くらい
28ZP57 ?
32ZP57 ?
25ZS17 ?

  • スレ文抜粋
148 :目のつけ所が名無しさん:2006/08/16(水) 15:29:07
03年製29ZB27 リモコンが言う事効かなくなった。
3ヶ月ほど前から操作できたり出来なかったり。電池換えてみたけど症状変わらず。
ビデオのリモコンについてるテレビの操作も出来ない。最近ではほとんど操作不可。
修理代聞いたら出張修理で2万弱。
2011年まで使うつもりだったのに、3年で壊れるとは。
150 :目のつけ所が名無しさん:2006/08/28(月) 02:22:15
>>148
修理明細みたら、10000円ちょっと。
交換したのは400円のIC1個だけ。
あとは出張費と技術料。
で、同じ時期に買ったもう一台も同じ壊れ方した。
事例を調べてたら、どうも同じ事例が多すぎるような。
リコールもんじゃないか、これは?
153 :148:2006/08/29(火) 10:01:04
>>150 金額そんなもんですか。実は東芝だけでなく三洋のTV(これは01年製くらいだったかな)も同じ壊れ方をしたのでリモコンICのロット不良でもあるのかなと思ってました。
これは買い換えてしまいましたが。
ICって赤外線受信モジュールですかね。TV分解したらリモコン部分だけ別基板になっていたので受信モジュールだけでも自分で交換してみようかなと思いまして。
しかし、リコールにして欲しいですよね。そんなに事例が多いのなら。>>150
金額そんなもんですか。
実は東芝だけでなく三洋のTV(これは01年製くらいだったかな)も同じ壊れ方をしたのでリモコンICのロット不良でもあるのかなと思ってました。
これは買い換えてしまいましたが。
ICって赤外線受信モジュールですかね。TV分解したらリモコン部分だけ別基板になって
いたので受信モジュールだけでも自分で交換してみようかなと思いまして。
しかし、リコールにして欲しいですよね。そんなに事例が多いのなら。
154 :目のつけ所が名無しさん:2006/08/29(火) 11:29:44
>>153 修理明細があるので書き写しておくわ。ちなみにテレビは32ZP55だった。
部品代(PIC-37043TE2) 400円
技術料 8550円
出張費 2200円
消費税  558円
合計 11708円だった。
今週末に直しに来るというので、これを見せて考証しようかと思ってる。
出張費は払ってもいいが、技術料も部品代も払う気は起こらん。
155 :148:2006/08/29(火) 12:44:31
>>154 やはり受信モジュールのようですね。ttp://www.kodenshi.co.jp/seihin/pdf/rimokon/opticreceivermodules/37te2.pdf
一般的な38KHzのモジュールのようなので自分で換えてみます。秋月なら100円ちょっとで入手できますし。
166 :148:2006/09/12(火) 14:03:48
リモコンの件。秋月のだと指向性がきつすぎなので、結局電気屋で純正部品(PIC-37043TE2)
を取り寄せてもらいました。特に何も言わずに取り寄せてもらえました。
一応調子よく動いてます。
直す前は、リモコンがワンテンポ遅れる状態だったのが、即座に反応するようになりました。
動作が鈍くなってきたら要注意ですね。
>>154さん。おかげで420円で直りました。ありがとうございます。
180 :目のつけ所が名無しさん:2006/11/08(水) 21:38:14
4年オチの28ZP57だが今>>148と同じ症状になってる
リモコン操作きかないから2画面からの解除ができねぇw
181 :148:2006/11/09(木) 12:57:47
>>180
物は試しで、修理受け付けてる電気屋さんで部品注文してみたら。
テレビによっては型番違うかも知れないけどPIC-37043TE2は420円でした。
部品だけ買って自分で治しましたけど、その後、調子良いです。
201 :目のつけ所が名無しさん:2006/12/20(水) 00:22:11
28ZP57ですが、今まさにリモコンがおかしくなってて、
受光部かなと思いさっき受光部の基板外した。
明日オシロでチェックするかなーと思ってたけど
このスレ見つけて助かった。受光部の型番までわかるとは思わなかった。
あちこちで同じ症状が出てるんだな
213 :目のつけ所が名無しさん:2007/01/03(水) 21:24:29
>>180
>>181
うちの32ZP37も>>148さんとまったく同じ症状になってます。
リモコン操作が本体にさっぱり受け付けられない。
HDDレコーダのリモコンも効かないから本体に原因があるっぽい。
まだ3年弱しか使ってないもんで、買い替えるには早いですし。
ただ修理代も2万とか払う気しないもんですんで、
ダメもとで181さんの紹介されている基盤を取り寄せて
修理に挑戦したいのですが、素人でも出来るものですか?
パソコンを自作できるくらいのレベルですが、テレビは開けたこともありません。
215 :148:2007/01/04(木) 12:57:25
>>213
基板ではなくて、赤外線受信モジュールそのものです。
>>155にその部品のデータシートのリンクがあります。
半田ごて・半田吸い取り器があれば比較的簡単だと思います。
私の29ZB27の場合リモコン受信部だけ別基板になっていてコネクタで接続されて
いただけなのでので、同じであれば基板含めて注文できるかもしれません。
値段はちょっと高くなると思うけど。
自分で治すつもりなら、一度ばらしてチェックしてみたらいかがでしょうか。
くれぐれも感電には気をつけて。死にますよ。
216 :148:2007/01/04(木) 13:55:04
追伸 どうせ壊れたモジュールなんで、足全部切ってこてで温めればすぐ取れますね。
半田で埋まった穴は吸い取り線で取ればよいでしょう。
しかし、この程度の事を聞かないと判断付かないようであれば、やめた方が良いかも。
本当に感電死しますよ。
217 :213:2007/01/04(木) 19:17:18
>>216
お早いご返信どうもありがとうございます。はんだごてで付け替えるだけみたいですが、
うーん、難しそうですね。自信がないです・・。
リンク先のPDFがよくわからない素人にはどうも敷居が高いようです。
感電死を心配していただいてありがとうございましたw
239 :目のつけ所が名無しさん:2007/03/25(日) 17:33:55
うちも32ZP57でリモコン調子悪くなって早1年
メーカーに電話して リモコンが悪いの?と問いかけたら
速効で本体が悪い場合もあるからメーカー修理を勧められました。
出張修理点検の朝、奇跡的に元に戻ったから修理キャンセルしたけど
その後徐々に効かなくなり、今じゃテレビに接続してるHDDでチャンネル切り替えてます。
このスレ見て謎が解けた オフタイマー使えないのがツライ。
240 :目のつけ所が名無しさん:2007/03/25(日) 18:40:40
そうそう
最初リモコンが悪いのかと思ってたけど
携帯のカメラにリモコン向けてボタンを押すと・・
ってスレがあったのでやってみたら光ってるのが見えて
リモコンじゃなく本体だと判明した
254 :目のつけ所が名無しさん:2007/05/02(水) 23:19:19
25ZB28です。
二週間前くらいから、リモコンが使えたり使えなかったりでした。
この板を見て皆さんも同じ症状だとわかり、少し安心(?)しました。
近所に東芝の修理サービスセンターがあるので、連休明けにでも持ち込んで修理料金を聞いてみます。
279 :目のつけ所が名無しさん:2007/09/12(水) 21:39:33
2k年に買った25ZB5なんだけど…
1.主電源ON、リモコンで電源を切った状態で放置しておくと、数十秒~数十分で電源が突然ONになる。
番組を見終わってリモコンで電源をOFFにして風呂に入り、風呂から出ると暗い部屋でテレビが
いつの間にかついていることがたびたびある。
リモコンをテレビの下に置いても変わらないので本体の故障と思われる。
おかげでテレビの前を離れるときは、主電源をOFFにする習慣が身についた。
2.電源をONにしても、音声は出るが画像が出ない。15分くらいそのままにしておくと画像が出る。
チャンネル表示はちゃんと映るので、高圧は正常なのだろう。
ところが、主電源を10秒くらい長押しして、離す前にリモコンでチャンネルを変えてやると正常に映る。
主電源スイッチって、単なるスイッチじゃないようだ。押している間、ウオーミングアップでもやっているのか?
287 :tukune:2007/10/02(火) 22:18:22
10芝32ZP35、50 テレビ2台ともリモコン不良が1年前くらいから発生、
このチャンネルを見て、他にも同じような不良品が有る事を知った、思い切って今日
10芝に相談した、何を言っても無償では受け付けず、頭にきた!!!どう見ても
テレビ側の受信部品の欠陥は明らかだ。今はモコン時代だ5、6年位で壊れるのは納得が
いかない、部品代なんか何百円ですよー 2台壊れた私としては10芝製品は2度と買うかーですよ、
でも10芝も馬鹿ですよねー何百円なんですから、無償修理してくれればさすが10芝に変わるのにねー。
企業にとったどっちがおりこーですかね。

関連リンク