※上記の広告は60日以上更新のないWIKIに表示されています。更新することで広告が下部へ移動します。

【スレ24】田舎のリゾートホテルのメイド

このページのタグ: サービス・接客業


527 :おさかなくわえた名無しさん:2007/06/01(金) 20:57:00 ID:rWy23hoS
   田舎のリゾートホテルのメイドの作業手順。
       
   朝、担当のフロアのINとOUTを確認後、タオルや備品を積んだカートを用意。
   メイド達が部屋に入る前に、男性アルバイトが「はぎ」という作業を開始。
   OUTのお客様と二泊目のお客様のベッドはシーツを二枚はぐ。
   一泊目のベッドは二枚重ねの上の一枚だけ。
   かなりの力作業。
   少し遅れて二人一組のメイドがトイレ掃除セットとタオルとシーツを持って
   部屋に突入。
       
   まず窓を開け→食器やグラスを運び出し→タオルや浴衣を運び出し→
   ゴミを集めて→掃除機をかけ→二人で協力してベッドメイク→
   一人が部屋の中を整頓→一人が浴室を掃除→早く終わった方が次の部屋に
   タオル類を持って先回り
        
   これを午前中の内に、怒涛の勢いで最後の部屋まで繰り返す。
   早く終わったら他のフロアに応援に行く。
   お客様が帰ってくる前に終わらせないとものすごく気まずい。
   一転、午後からはわりとのんびり廊下の掃除をしたり、座ってタオルを
   畳んだりしてました。
        
   自分の部屋が散らかっててどこから手をつけたらいいかわからない時、
   上の手順に沿ってやると効率的に片付けられる気がします。


529 :おさかなくわえた名無しさん:2007/06/01(金) 21:23:25 ID:2g6/sMgd
   >>527
   内風呂とか使った形跡のなさそうな水回りやアメニティー関係は
   掃除・交換しないでスルーするもの? 


542 :527:2007/06/02(土) 00:15:59 ID:jSf/13wM
   >529
   浴槽は一応手で触って確認します。
   ざらっとしていたら掃除。
   タオル類は所定の位置から少しでもずれていれば、交換します。
   それか、明らかに使っていなければ、一番下のものだけ変えることも。
   ケチるものでもないし、最初から交換前提で数を用意して入室するし、
   スピード勝負なので気にせず景気よく取り替えます。
       
   アメニティは、使っていないのがあれば、足りない分だけ補充します。
   でも備品カートに取りに行った時点で幾つ必要かど忘れして足りなかったり
   余分に持っていったりするので、エプロンのポケットに予備を突っ込んで
   ました。
        
   ちなみに、歯ブラシ等のコップに「消毒済」のビニールがかかってますよね。
   あれは、メイドが回収したコップを裏で浸け置き荒いしただけです。
   ビニールもこちらでかけます。
   仕事する前は、業者の人がやってると思ってました。
   まとめてたくさん洗うので、ヒビのチェックは欠かせません。
   怪しいのはすぐ処分するし、洗ってる最中に割れることもあります。
   なので、お客様も割ってしまっても気になさらないでください。
   以前、割れたコップに丁寧なメモと共に千円札が入っていましたが、
   それはベテランメイドのポケットに速やかに回収され、メイド達の
   茶菓子代になりました。
   (お昼前に、皆でお茶を飲みながらお菓子を食べるティータイムがあります)
         
   三流メイドからのリクエスト。
   帝国ホテルとかの超一流ホテルのメイドさんの話が聞きたいです。
   プロフェッショナルな話を聞かせてください!


545 :おさかなくわえた名無しさん:2007/06/02(土) 01:50:41 ID:q+NzbNPw
   >>542
   ありがとう。
   月収幾らくらいなの? 


552 :おさかなくわえた名無しさん:2007/06/02(土) 08:22:50 ID:4PFDPiOf
   >>542
   えー!「消毒済」って洗っただけだったのか・・・orz
   自分もちゃんとオシボリみたいに業者サンが消毒してるものかと思ってた・・・ 


564 :527:2007/06/02(土) 17:10:52 ID:1zZUjo9o
   >545
   正社員ではないので、フルタイムのアルバイトと同じです。
   地元の主婦や就職にあぶれた若者、学生、リゾート地に滞在する為に
   住み込みで働く人ばかりなので、これで生活するのは厳しい、という
   金額だと思ってください。
      
   >552
   私も「こんなものなのか」と思いました。
   一応、台所用ハイターに浸けてから洗っているので、そういう意味では
   「消毒済」で間違ってはないと思うんですが。
   ポットも毎回洗っているわけではありません。
   浴室の洗面台で中をゆすいで、水を入れて終わり。
   汚れていたら回収してポット用の洗浄剤を入れます。
        
   唯一プロの仕事と思えるのは、浴室の鏡を完璧に磨き上げることだけです。


565 :おさかなくわえた名無しさん:2007/06/02(土) 18:57:17 ID:AuVymUpi
   >>564
   ええー!ポットこそちゃんと洗ってほしいよ… 


567 :おさかなくわえた名無しさん:2007/06/02(土) 23:04:00 ID:i0zDFcp/
   >>564
   大阪ミナミの2流ホテルのメイドを一日だけしましたが、
   掃除はごみと髪の毛が落ちていなければOKでした。
       
   コップもメイドが洗って消毒無しで使用済みバスタオルで拭いたものに
   「消毒済み」の紙帯をかけていました。
        
   かなりのハードワークと消毒してないコップにどうしても馴染めず
   すぐに辞めてしまいました。


599 :527:2007/06/03(日) 17:33:07 ID:yolTsW0k
   遅レス失礼します。
   >565
   本当にその通りですよね。
   自分で高くないホテルに泊まる時はポットは利用しません。
   フロアまるまる宿泊が無い時は時間があるので、全室から回収して
   洗浄します。
        
   >566
   観光地のリゾートホテルなので、同性でお泊りになられても問題は
   ないので、私にはちょっとわかりかねますが、客室のゴミ箱に
   コンドームが捨てられていたと憤慨するベテランメイドもおります。
   それじゃあ持ち帰ればいいのかとは聞けませんでした。
         
   >567
   ありがとうございます。
   一応、うちのホテルでは洗濯した専用の布巾で拭いてます。
   回収したタオル類は大きな布袋に入れて口をしばって、すぐ業者さんに
   持っていくので、再利用はしませんね。
        
   >572
   ありがとうございます。
   一流になると英会話も必要なんですね。
   三流メイドは外人さんに笑顔で「もーにん」と言われて硬直しました。
   情けない…。
   家具を動かすそうですが、一部屋にかけられる時間は十分にあるのでしょうか。
   靴をピカピカとか、それだけでも一流って雰囲気が伝わってきます。