【スレ29】自動車ディーラーの営業マン
383 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 05:32:40 ID:0YLKotT9
>>370 Ｈディーラーに勤めてます 顧客管理は販売会社ごとですが、メーカーとの連携はばっちりです 皆さん、ディーラーに新車購入やら点検やらで営業マンと世間話をすることがあると思いますが、 その細かな情報は全て顧客情報としてオンラインにインプットされています 例えば趣味、家族の生年月日、離婚歴、会社の内線番号まで 全て、乗り換えや二台目購入の営業トークに重要な情報ばかり…かどうか疑問ですがｗ
385 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 12:18:12 ID:tk844M48
>>383 あまりにも情報をインプットしすぎじゃね？ ただの世間話の内容までも漏れなく登録されてるなんて知ったら 気分よくないだろ。
386 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 12:45:34 ID:HBdSWYer
>>383 そんな情報ため込まれたら気持ち悪い。 Hだけは買うのをやめる。
387 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 12:55:28 ID:ARObHwWy
どこの販社もやってるんじゃないの？
388 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 13:13:36 ID:0mj3Aws6
Ｈってヒュンダイ？。多分宗一郎さんが築いた方だと思うけど、ヒュンダイで 働いている人の話が聞きたい。３年ほど前に三菱のディーラーの密着取材みたいのが あったんだけど、当時の三菱は発火事件や三菱たたきで新型車が出すことができずに しょうがなくヒュンダイも売っていたんだけど、その時の 「本当は・・・三菱の新型を売りたいんです・・・。本当は三菱を売りたいんです・・・。」 とがっくりとして話していたのがとても印象に残っています。そのような車を自社の製品として 売らなければならない人達の苦悩が知りたい。
389 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 13:31:36 ID:lc2Vvcue
>>387 トヨタはジャストインタイムだからためない なーんちゃってｗ
390 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 13:53:16 ID:pfC4tvjq
>>383 Ｈ社のイメージを落とすための工作ですか？と言いたくなるほどひどいな。 営業マンとは世間話をしないで車のことしか話さないようにする。 顧客情報がオンラインにインプットされてるなんて論外。外部に漏れたらどうするんだ。 クレームどころの騒ぎじゃなくなるぞ。
391 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 14:03:26 ID:mPaLtm0I
まあ、営業マンが顧客情報を覚えとくのは基本だし それをパソコンに打ち込んでおくのも、アリだと思う。 私が行くネイルサロンも、担当のお姉さんは前回のオーダーとかをカードに書いてるし どうでもいい雑談のことだって覚えてる。 そういうのは、銀座のお姉さんだったらパソコン管理してでも徹底して覚えてるはずだしね。 でもそれをオンライン顧客情報として入れとくのはおかしいとは思う。 どっかで、アホがｎｙつこうたらどうするんだｗ
392 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 15:24:23 ID:G5+S5PH6
>>383 同じ販売店の看板を掲げていても、ホームページをみると会社（代理店）が 違うなんてこともあるみたいですが、違う代理店でも情報は共有されてるのでしょうか？ 本気で車の購入を考えていて、先日ディーラーさんへ行って営業の方が色々と 説明してくれたのですが 「もう、カタログは拝見されましたか？」なんて変な敬語を使う人からは買いたくないのですが 言えば担当をかえてもらうことは可能ですか？
394 ：ディーラー営業マン：2007/10/14(日) 18:51:30 ID:0YLKotT9
入社した頃は個人情報の細かさに正直ひきましたが、何せ大きい買い物ですから、 お客様との信頼関係を築くには必要だと思うようになりました お子様の誕生日や結婚式にお祝いをしたり、会社経営しているお客様で人材を探している人に、 リストラにあったお客様を紹介したこともありました
395 ：ディーラー営業マン：2007/10/14(日) 18:55:59 ID:0YLKotT9
>>392 新規のお客様情報をライバル販社と共有はしません よくあるのが、見積もり巡りをされるお客様が同じ販社の支店を廻られる 作成した見積書をオンラインで見れるので、同じ値引き額しか出せません 同会社内では早い者勝ちなのです だから信用出来ない担当ならば、違うお店に行かれたほうがいいと思います ただ「○○店にも行かれましたね？」とはこちらから言いません お客様が何も知らなくて「○○店はこんだけ値引きしてくれると言っていた」ともし嘘の金額を言っても、 こちらとしては苦笑いするしか出来ません
396 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 20:25:56 ID:SzbkeAFa
>>395 ディーラーさんの話しｷﾎﾞﾝと書いたものです。 レスありがとう。 顧客の管理が知りたいって前に書いたけど、 実はうち、最初に車を買ったときの担当さんが隣の支店に移動になったときに 「次から用事があるときは移動先の店に来てね」って言われて。 明らかに移動先の店のほうが遠かったんだけどね（しかも別の支店が自宅の近くにある） だから客（の車とか対応とか）の管理は店員ごとに管理してるのかなぁと思ってさ。
398 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 22:13:41 ID:VCMvIDGJ
叩かれたから急に書き込みの文章を営業モードに変えたなｗ やっぱり信用できないな。
399 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 23:13:27 ID:p7nWqIt+
>>398 スレタイの意味わからないくらい馬鹿なの？あんたが信用するしないは勝手だから黙ってろチンカス。 馬鹿が揚げ足ばかり取ってると書いてくれる人がいなくなる。
400 ：おさかなくわえた名無しさん：2007/10/14(日) 23:47:53 ID:VCMvIDGJ
>>399 必死すぎてきめぇwwwwwwwwww
401 ：ディーラー営業マン：2007/10/14(日) 23:58:39 ID:0YLKotT9
喧嘩しないでくださいorzなんか申し訳ないです 実際仕事内容はクラブのホステスさんと変わらないと思います 自分を気にいって貰って自分から買って貰えるよう営業トークしますから… 転勤になれば普通引き継ぐはずですが、今後も大事に付き合っていきたいお客様には、 例えオイル交換でも無料で引取代車提供や、商談訪問を他府県でも行きます
402 ：ディーラー営業マン：2007/10/14(日) 23:59:27 ID:0YLKotT9
パソコン管理は徹底していると思います 定期的に本社から視察にきますから、余計なソフトはインストールできませんしノートの持ち帰りもできません （閉店後ロッカーに鍵をかけて鍵は店長が持って帰ります） 個人情報に関してはメーカーからもうるさい程指導がきますので、社員が犯罪覚悟で故意に流さなければ大丈夫だと思います そんな社員はまずいないと信じたいですが、こればかりは言い切れません 長々とすみませんでした ロムに戻ります
