TBSのコンプライアンスを問うWiki できること-対スポンサー

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朝ズバスポンサー企業への抗議 - 関連資料


電凸&抗議メールのテンプレ

484 名前:名無しさん@七周年[] 投稿日:2007/04/29(日) 05:12:38 ID:vtDaidi60
電凸とか言っても、気が小さくで実際に電話出来ない奴、いるだろ?
別に、まくしたてる様に流暢に抗議できなくたって全然構わないんだぜ。
何を目的としているか、を考えてみるといい。

要は、顧客窓口→経営者への報告【TBS・不二家の関係での苦情が○○件】
の、【数字】さえ増えればいいんだよ。 長々と喋る必要はない。
電話番を相手に鬱憤晴らしするのが目的じゃないんだ。
【目的】と【効果】を考えれば、実にシンプル。

↓これを棒読みでいい。【不買の意思と理由】 を教えてやればよい。
  -------------------------------------------------
◆もしもし。 私、御社の製品を愛用している者なんですが・・・

  (ありがとうございます・・・等々)

◆今回は、そちらの会社でスポンサーをしている、TBSみのもんたの朝ズバッ!の件なんですけど。ええ。

  不二家の報道にかなり問題があったという話・・・ご存知ですよね?

  総務省からも捏造放送ということで厳重注意があった件。それもご存知ですね?

◆くどくどと、あなたに文句を言う気は無いので、要点だけ申し上げますね。

◆御社がTBS 朝ズバッ!のような、総務省から厳重注意を受けるような悪質な番組のスポンサーを

  お続けになる限り、御社の製品は、今後一切買いません。

  そして、私の周囲の人へも機会あるごとにこの不買の話を広め続けます。

◆ネットでも、御社の名前は不買リストに挙がっていますよ。

◆ええ、お伝えしたいのはそれだけです。では失礼いたします。



139 名無しさん@七周年 [sage] 2007/04/05(木) 13:21:39 pUZVnBWf0
おまいら、スポンサーに電凸する時は喧嘩腰は駄目だぞ。
喧嘩腰で窓口の人に文句言っても流されるだけだからな。
「御社のような企業が、間接的とは言えTBSの悪列な捏造を後押ししてしまったのが残念」
的スタンスが良いかと。
特に、ファミマやアサヒ、JT辺りは食品扱ってるからな。
例えばファミマ。
私は御社が食品の安全に対して真剣に取り組んでいるのを知っているし、
だからこそお惣菜やお弁当を買う際も、"ファミマなら"と安心して買っています。
しかし、このような"食の安全の問題"を軽々しく扱う番組のスポンサーを
されている事に関して非常に残念に思う。自社の取り扱い製品だけでなく、
より広く食の安全について真剣に考えて欲しい
的に間接的に危機感を与える方がいいよ。
叩く一方ではなく、自分が愛用者故に怒っている事を伝えるべし。

199 名無しさん@七周年 [sage] 2007/04/05(木) 13:35:35 pUZVnBWf0
みんな判っているとは思うけど、電話窓口の人は捏造TBSの人間でもなければ、
スポンサーになることを決定した人でもないからな。
電話受付の人には「あなたに文句を言う事になって申し訳ない」のスタンスを
忘れずにね。最後に「今は大変かもしれませんが、皆○○(企業名)が好きなんですよ。
○○さん(最初に聞いた受付の人の名前)も頑張って下さいね」の一言も忘れずに。
電話窓口の人へのちょっとした思いやり、これがクレームがちゃんと上に伝わるコツ。


連絡先一覧

電凸・抗議のメールをしよう。「みのもんたの朝ズバッ!」スポンサー

  • P&G
   Ol2O-O2l321 Ol2O-O2l329 Ol2O-O2l327 Ol2O-O2l325 O78-845-5OOO
   http://jp.pg.com/info/index.htm
  • ファミリーマート
  • 積水ハウス
  • 日本通運
   Ol2O-l54O22 O3-6251-llll http://www.nittsu.co.jp/contact/
  • 電気事業連合会
   O3-3279-2l9O http://www.fepc.or.jp/goiken/index.html
  • 積水化学工業(セキスイハイム)
   O3-552l-O5O5 O6-6365-4l33 http://www.sekisuiheim.com/inquire/index.html?link_id=link005
  • 野村證券
  • アサヒ飲料
   Ol2O-328-l24 http://www.asahiinryo.co.jp/customer/
  • JT
  • ヨドバシカメラ
  • 東日本旅客鉄道
  • ロータスクラブ
   TEL(03)3457-1241(代) http://www.lotas.co.jp/
  • エステティックTBC
  • 東洋水産O3-3458-5lll


不二家の現本体であるヤマザキへも凸しよう。
  • 山崎製パンお客様相談室
東京 O3-582l-l8OO
札幌 Ol23-34-l445
仙台 O224-56-4l76
名古屋 O52-5Ol-339O
大阪 O6-6382-229O
福岡 O92-943-8595


補足資料:TBSテレビで流れるCM (Wikipedia)

スポンサーの対応


164 名前:名無しさん@七周年[] 投稿日:2007/04/07(土) 10:53:27 ID:0Hwe/sEQ0
メル凸報告

アサヒ飲料:当局へ仔細を照会中。今後このようなことがないように申し入れする。

ファミマ:弊社は意見を申し上げる立場にない。TBSにいえ。

JR:TBSにつたえた。注意した。今後の提供番組選定は慎重に行う。

JT,日本通運、電気事業連合会、ヨドバシカメラ:返事なし。

ですた。



242 名前:名無しさん@七周年[] 投稿日:2007/04/06(金) 21:37:35 ID:vKVTajVf0
ほい、今日の成果。

スポンサーの電話対応の状況

P&G 関係者に申し伝えるといっていた。
ファミリーマート 社内で関係者に伝えるが、TBSに事実関係の照会はしない
日本通運 TBSに「事実関係を照会している」といったが、本当か少し対応が怪しかった。
セキスイハイム 意見を担当に伝える。
アサヒ飲料(とても対応が丁寧で恐縮した。) TBSに事実関係を照会中。
JT CM枠を購入しているだけなので、どうしようもない。TBSに照会はしない。

(所感)
アサヒ飲料は特にお客様対応を気にいている模様。他はまあ様子見じゃないか。



580 名前: ◆NoTBSOs/SE [これは励ましです age] 投稿日:2007/04/06(金) 20:01:28 ID:wGkiRvNE0
電凸して個人的に好印象だったのは、ファミマとアサヒ飲料

ノーマルな対応だったが危機感を感じていたのは、P&G

電凸すらしていない他の会社に関しては、来週以後、対策を考える。

それに、ゴルフが終わってそれでも上記の会社がスポンサーをしていたなら、
さらにきつい電凸もする必要があるしねwww



735 名前: ◆NOTBSc4img [sage] 投稿日:2007/04/06(金) 14:13:54 ID:2I2d59uu0
>>728
俺のメル凸に帰ってきた返事と、他のやつの電凸メル凸を聞いたのを総合するとだな

■アサヒ飲料
「問題は認識している。うちらも遺憾に思う。申し入れをしたいがTBSからの回答が無いのでこっちも困っている。」

■ファミマ
「うちらは物を言う立場ではないので苦情はTBSに言え」

■日通
「気に入らんなら使ってくれなくてもいいよウゼエ」

■他
音沙汰なし?



66 名前:名無しさん@七周年[] 投稿日:2007/03/31(土) 02:01:58 ID:cM0t38Tu0
今北。
なかなかおもしろくなってきましたねえ。
昼間にテンプレのスポンサー何社かに電凸したけど、
手応えというか反応が良かったのはアサヒ飲料と大塚製薬だった。
今回の問題も把握していて、意見はTBSにも伝えるって。
本当に伝えるのかマスコミや企業が今ではもう信用できなくなっているから
その結果や内容をできればHPで公表してもらいたいと言ったら、
即答はできないが可能な限り期待に添えるように検討しますって。
公表しなかったらしなかったで、また電凸して聞いてみるつもり。
それじゃあオヤスミ。


P&G


857 名前: ◆NoTBSOs/SE [これは励ましです age] 投稿日:2007/04/06(金) 14:38:01 ID:wGkiRvNE0
P&Gに電凸完了。
云われているほど、対応は悪くなかったぞ?

この企業は外資系で経営学の教科書に載るほどコンプライアンスのしっかりした会社なので、
逆にTBSのコンプライアンスの酷さを列挙してお伝えした。

やはり、枕詞として
『御社の商品を長年愛用しているのですが…』
から入るのは重要だね。
実際、僕は『薬用石鹸ミューズ』はがきの頃から使っているし、
ジレットのT字剃刀も愛用している。
だけど今後は使えない、と云うのは…と云う形で冷静に、紳士的に話すことが重要。

最後は、
『関係部署には必ずやお伝えいたします。
 貴重なご意見、ありがとうございました。』と云う感じで好意的に〆たぞ。


ファミリーマート


809 名前:名無しさん@七周年[] 投稿日:2007/04/06(金) 14:28:26 ID:QKHtbdxd0
>>684
ピックル扱いするな!
ファミマに電凸した。
Q:不二家の製品を取り扱っているか?
A:取り扱っていない
Q:今後取り扱う予定は?
A:ない
Q:週刊誌で問題になっている捏造について...
A:TBSに聞いてほしい。TBSには捏造について質問をしていない。
  今後もスポンサーは続けていく。捏造が確定しても、スポンサーを降りるかは解らない。
  社内でこの問題については話し合いをしていない。

担当の男性はかなり疲れきっている感じでした。



841 名前:エマール・キム ◆0RbUzIT0To [これは励ましの言葉です sage] 投稿日:2007/04/05(木) 22:24:59 ID:Srk/6vn10
今日のファミマへの電凸のやり取り。

今日は時間がなかったのでファミリーマートにしか電凸できなかったが、かなり抗議の電話が来ているようだった。
僕:『私はファミリーマートのお弁当が好きで今まで毎日買ってまいりました。
   しかし、朝ズバのような俗悪な番組をスポンサードする御社の態度に鑑みて、今後は少し遠くのセブンイレブンで買うことにいたします。
   早く御社の弁当を食べられるように、スポンサードの検討を
   お願いしたいのですが。』
ファ:『今日だけでも、かなりそのような内容の電話を頂いております。
    殊に、お客様のように今まで我が社の商品を買っていただいていた方々にそのようなことを仰られるのは誠に重大なことと考えております。
    必ずや、お客様の意見を上に伝えます。』

電凸する際に大事なことは、あくまで紳士的に話すことである。
スポンサー企業の広報の方は、TBSの関係者でもなんでもないからだ。
だが、釘を刺すことを忘れてはいけない( ̄ー ̄)ニヤリ

僕:『便所の落書き、とTBSに云われている2チャンネルと云う掲示板をご存知ですか?
  あの掲示板を、1日当たりどれくらいの人が閲覧するのかをご存知ですか?
  ざっと見積もっても、100万人は下りますまい。
  その今回の件の関連スレで御社やP&Gさん、アサヒ飲料さんなどスポンサー企業は電話番号とHPのアドレスを晒されて、不買運動の対象としてあちらこちらに貼り付けられています。
  これは御社のイメージにとって、重大なダメージになる、と考えられますが?』
ファ:『えっ!!・・・(絶句)』

また、本日発売の週刊文春の関連記事も読んでいないとのことだったので、こう付け加えておいた。

僕:『おそらく明日になれば文春の記事と共に、御社のライバル企業へのシフトを促すコピペが更に貼り付けられるでしょう』
ファ:『・・・すぐに検討いたします』


明日以後電凸される方、参考にしてください。


積水ハウス



日本通運


324 名前:名無しさん@七周年 本日のレス 投稿日:2007/04/05(木) 21:40:16 +BOgLmUh0
日通に電凸したけど対応が酷かった

朝ズバの番組提供に関して聞くと担当者は
「それがお客さんとどんな関係があるのですか?当社は今後も番組提供は続けていきますよ、何か問題でもありますか?」
「番組の内容については視聴者がそれぞれ判断する事で当社は妥当だと考えています」
「当社を利用するかどうかはお客さんが決める事ですのでご自由になさってください」

今後、ネット通販の配達はペリカン便を拒否するかペリカンでない通販業者を選ぶようにします



482 名前:名無しさん@七周年[] 投稿日:2007/04/05(木) 17:28:34 ID:+BOgLmUh0
日通に電凸しました

「当社として今後も引き続き番組提供していくことに変更はございません」


日通の引っ越しは利用しないと決めました!


電気事業連合会


719 名前:名無しさん@七周年[] 投稿日:2007/04/05(木) 17:57:20 ID:+BOgLmUh0


電気事業連合会に電凸しました

「私どもは今年の3月末で番組提供は終了しました」
「いろいろな状況を考慮して以前から決まっていた事です」


口には出さなかったけどホッとした様子だったw


積水化学工業(セキスイハイム)



野村證券



アサヒ飲料


710 名前: ◆NoTBSOs/SE [これは励ましです age] 投稿日:2007/04/06(金) 14:06:37 ID:wGkiRvNE0
アサヒ飲料、電凸完了♪

僕:『TBSの朝ズバのスポンサーの件なんですけれども…』

ア:『はい』

僕:『以前から御社の三ツ矢サイダーや十六茶を好きで飲んでいたんですけれども、
   今後は少し控えさせていただきます。
  『不二家さんの件であんな酷い捏造をしている俗悪な番組に対してスポンサーを続ける御社の姿勢にかんがみまして、
   残念なんですが、三ツ矢サイダーの方を控えさせていただきます。
   子供の頃から飲んでいたんですけどねぇ…』

ア:『当社といたしましても、あのような報道は遺憾であり、TBS側に事実関係を確認しているのですが、
   未だ回答ががない状態なんです。』

僕:『実際、今ネット上で御社の名前をはじめ、スポンサー企業さんの名前がHPのURL入りで晒されている状態なんですよ。
   はっきり言って、ネット上ではアサヒ飲料さんは悪者扱いです。』

ア:『電話やメールで多数そのような意見を伺っております。』

僕:『逆にここでアサヒ飲料さんが旗幟を鮮明にして、朝ズバのスポンサーから降りるようなことになれば、
   ネット上の世論はアサヒ飲料さんに好意的になるものと存じます。
  『僕としても御社の三ツ矢サイダーが飲みたいですし、不買運動なんかしたくもありませんので、
   御社の早急なるご英断をお待ちしております。』

ア:『当社の立場まで慮っていただきまして、誠にありがとうございます。
   必ず関連部署にその旨を伝え、対処させていただきます。』

とのことでした。

頑張れ、電凸の効果は確実に上がっているぞ!



782 :名無しさん@七周年:2007/04/05(木) 20:38:51 ID:aG38tqk+O
電凸報告

アサヒインリョウは物凄く丁寧な対応だった
「担当者に伝えます」ともおっしゃっていた



197 名前:名無しさん@七周年[] 投稿日:2007/04/05(木) 16:54:52 ID:+BOgLmUh0
アサヒ飲料
Ol2O-328-l24 http://www.asahiinryo.co.jp/customer/

電凸しますた
担当者曰く
「多くの苦情、抗議のお電話をちょうだいしているのは事実です。現在、担当部署の責任者が広告代理店を通して事実関係を確認中ですがTBSおよび番組担当者からの回答はありません
皆様のお声を参考にして今後の番組提供のあり方を検討していく所存です。」



140 名前:名無しさん@七周年[] 投稿日:2007/04/02(月) 15:22:50 ID:+oEuYjoK0
週末メル凸したらアサヒ飲料から返事が来たよ。すごい丁寧な
対応だった。
「(同じ食品を扱う会社として)不二家へのTBSの捏造報道は
どう思うのか。これを意に介さないようなら貴社製品は購入を
控えたい」という意見に対し、「ご意見はもっともであり、
TBSの報道はスポンサーとして遺憾であり、どういうことなのか
現在照会中なので、結果を待っていただきたい」とのこと。
やはりTBS本体に抗議するよりスポンサーにするのが効果的だと
思った。


JT


782 :名無しさん@七周年:2007/04/05(木) 20:38:51 ID:aG38tqk+O
反対にダメなのはJT
「スポンサーは番組に口を出すことは出来ないんです」とか言っていた。
明日JTに再挑戦してみるよ。


ヨドバシカメラ



東日本旅客鉄道



ロータスクラブ



エステティックTBC