MHF冤罪BANまとめ
運営レポート(チート対策、違反者対応の抜粋)
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banmatome
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■9月5日のアップデートに関して
今回、規約違反行為(以下、チート行為)に関するお知らせをご覧になった一部のお客様より、
「9月5日のアップデートが遅れるのではないか?」とご心配されるお問い合わせをいただきました。
まずは、ご心配をお掛けしましたことをお詫びすると共に、再度以下のようにご説明させていただきます。
今回、規約違反行為(以下、チート行為)に関するお知らせをご覧になった一部のお客様より、
「9月5日のアップデートが遅れるのではないか?」とご心配されるお問い合わせをいただきました。
まずは、ご心配をお掛けしましたことをお詫びすると共に、再度以下のようにご説明させていただきます。
モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)開発チーム及び運営チームでは、
チート行為や迷惑行為の対策や取り締まりを行なう人的リソース(スタッフの人数)はしっかりと確保しております。
従いまして、チート行為や迷惑行為で大幅にアップデートスケジュールが遅延するようなことは、現在は想定しておりません。
チート行為や迷惑行為の対策や取り締まりを行なう人的リソース(スタッフの人数)はしっかりと確保しております。
従いまして、チート行為や迷惑行為で大幅にアップデートスケジュールが遅延するようなことは、現在は想定しておりません。
しかしながら、人的リソースには限りがございます。
そのために、想定を大幅に超える多数のチート行為や迷惑行為がゲーム内で起こってしまうと、
いずれアップデートよりも違反行為対策に多数の人的リソースを割かざるをえなくなり、
「今後のアップデート大きな影響がでてしまうかもしれない」ということを大変懸念しております。
そのために、想定を大幅に超える多数のチート行為や迷惑行為がゲーム内で起こってしまうと、
いずれアップデートよりも違反行為対策に多数の人的リソースを割かざるをえなくなり、
「今後のアップデート大きな影響がでてしまうかもしれない」ということを大変懸念しております。
あえて誤解を恐れずに申し上げるならば、オンラインゲームは、ゲーム内のお客様のマナーと思いやりで成り立つ部分が大変多く存在します。
安易な気持ちや興味本位でチート行為を試してみたり、友人・知人に幇助するような発言や行為をなさることは、1人1人にとっては小さな出来事であっても、それがまとまった数になればゲーム全体に大きな影響が出てしまいます。
また、それらの一部は、刑法に抵触する行為に該当する可能性すらあります。
安易な気持ちや興味本位でチート行為を試してみたり、友人・知人に幇助するような発言や行為をなさることは、1人1人にとっては小さな出来事であっても、それがまとまった数になればゲーム全体に大きな影響が出てしまいます。
また、それらの一部は、刑法に抵触する行為に該当する可能性すらあります。
お客様1人1人のモラルと行動によって、MHFの世界の一部が出来上がっているといっても過言ではありません。
もちろん、お客様のみで解決していただく様なご負担ばかりを強いるのではなく、
開発チーム及び運営チームも、至らぬところは速やかに改善し、常に前進しながら、よりよいサービスを提供していく所存です。
もちろん、お客様のみで解決していただく様なご負担ばかりを強いるのではなく、
開発チーム及び運営チームも、至らぬところは速やかに改善し、常に前進しながら、よりよいサービスを提供していく所存です。
なにとぞマナーを守り、楽しいハンターライフをお過ごしいただくようお願いいたします。
■利用規約違反者対応状況
8月10日(金)~8月16日(木)の期間中に、150件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
【第8回 運営レポートより引用】
8月10日(金)~8月16日(木)の期間中に、150件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
【第8回 運営レポートより引用】
■チート対策について
「nProtect GameGuard」のロールバックによってチート対策が行なわれていないのではないかというご指摘が一部のお客様よりございました。
その内容について、以下にご報告致します。
「nProtect GameGuard」のロールバックによってチート対策が行なわれていないのではないかというご指摘が一部のお客様よりございました。
その内容について、以下にご報告致します。
1.「nProtect GameGuard」ゲームガードの新バージョンの導入
8月15日のトラブルがあったばかりでこの場でご説明するのも大変恐縮ですが、
「nProtect GameGuard」ゲームガードのアップデートの準備を現在進行しております。
この件は後日詳細をご説明いたします。
8月15日のトラブルがあったばかりでこの場でご説明するのも大変恐縮ですが、
「nProtect GameGuard」ゲームガードのアップデートの準備を現在進行しております。
この件は後日詳細をご説明いたします。
2..運営チーム内のチート監視について
スタッフによるチート行為の調査は以前より強化されております。
運営チーム内のチート対策の調査や行動自体はチートツール作成者や使用者への情報となるため、
あまり公開できない部分もございますが、可能な限りご説明を運営レポートにて継続して行なってまいります。
スタッフによるチート行為の調査は以前より強化されております。
運営チーム内のチート対策の調査や行動自体はチートツール作成者や使用者への情報となるため、
あまり公開できない部分もございますが、可能な限りご説明を運営レポートにて継続して行なってまいります。
■利用規約違反者対応状況
8月17日(金)~8月23日(木)の期間中に、86件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
8月17日(金)~8月23日(木)の期間中に、86件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
本日までの利用規約違反者に関するアカウント停止に関しまして、運営チームでは厳密な調査、
停止前の慎重なチェック作業を行なわせていただき、停止措置に誤りが 無いようにアカウント停止を行なわせていただいております。
利用規約違反行為を行っていないお客様がアカウント停止されることは ございませんのでご安心ください。
停止前の慎重なチェック作業を行なわせていただき、停止措置に誤りが 無いようにアカウント停止を行なわせていただいております。
利用規約違反行為を行っていないお客様がアカウント停止されることは ございませんのでご安心ください。
また、アカウント停止措置を受けた後、事実と反する内容や虚偽の内容を公式掲示板に記載している場合につきましては、投稿の削除を行なわせていただきます。
なお、同様の行為を繰り返し行なわれる場合につきましては、さらなるアカウント停止措置も行なわせていただく場合がございますのでご了承ください。
【第9回 運営レポートより引用】
なお、同様の行為を繰り返し行なわれる場合につきましては、さらなるアカウント停止措置も行なわせていただく場合がございますのでご了承ください。
【第9回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
8月24日(金)~8月30日(木)の期間中に、312件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
【第10回 運営レポートより引用】
8月24日(金)~8月30日(木)の期間中に、312件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
【第10回 運営レポートより引用】
■「とがった爪」売却価格の減額について
弊社ではゲーム内アイテムの「とがった爪」が、弊社の利用規約(第9条 禁止行為 第17項)にて禁止しているゲーム情報の売買(RMT※)に利用されていることを確認しました。
このRMT行為の防止策の一環として、「とがった爪」のゲーム内における売買価格を減額いたしました。
弊社ではゲーム内アイテムの「とがった爪」が、弊社の利用規約(第9条 禁止行為 第17項)にて禁止しているゲーム情報の売買(RMT※)に利用されていることを確認しました。
このRMT行為の防止策の一環として、「とがった爪」のゲーム内における売買価格を減額いたしました。
■利用規約違反者対応状況
8月31日(金)~9月6日(木)の期間中に、39件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
【第11回 運営レポートより引用】
8月31日(金)~9月6日(木)の期間中に、39件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
【第11回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
9月7日(金)~9月13日(木)の期間中に、210件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
9月7日(金)~9月13日(木)の期間中に、210件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
来週以降は利用規約違反(チート行為)の対策に新たなシステムを導入してまいります。
この新システム導入により、チート行為に対して、より厳しく対応を行なってまいります。
チート行為を行ない、対処が行なわれたお客様の中には下記のような行為を行なっている方がいらっしゃいますが、そのような行為は慎んでいただくよう重ねてお願い申し上げます。
この新システム導入により、チート行為に対して、より厳しく対応を行なってまいります。
チート行為を行ない、対処が行なわれたお客様の中には下記のような行為を行なっている方がいらっしゃいますが、そのような行為は慎んでいただくよう重ねてお願い申し上げます。
- お問い合わせフォームやメールアドレス宛に、内容が記載されていないメールを数十、数百といった単位で送信する行為
- 掲示板で実際の運営チームとのやり取りとは異なる文面や内容を記載し、あたかもそのような出来事があったかのように流布する行為
上記のような行為が過度に行なわれた場合も対処の対象となりますことを、あらかじめご了承ください。
開発・運営チームでは、引き続き利用規約違反行為について対応を強化していくと共に、
お客様に安心してお楽しみいただける環境になるよう努めてまいりますので、MHFを今後ともよろしくお願い申し上げます。
【第12回 運営レポートより引用】
お客様に安心してお楽しみいただける環境になるよう努めてまいりますので、MHFを今後ともよろしくお願い申し上げます。
【第12回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2007年8月 合計 548件
2007年9月 合計 432件(9月23日時点)
2007年8月 合計 548件
2007年9月 合計 432件(9月23日時点)
9月に入り、不正行為に関する監視や調査を行なうシステムがより強化されました。
その結果、明らかに他のお客様から見て違反行為を行なっていると分かるような不正行為者以外に、
目立たないように不正行為を行なっているお客様も多数確認しております。
その結果、明らかに他のお客様から見て違反行為を行なっていると分かるような不正行為者以外に、
目立たないように不正行為を行なっているお客様も多数確認しております。
当社の不正行為チート監視システムでは「いつ、どのような」不正行為を行なったか、
全て履歴として残る仕組みとなっております。
全て履歴として残る仕組みとなっております。
お問い合わせの中には
「所持金やアイテムを、不正ツールを用いて減らした。減らすなら規約違反ではない」
「モンスターの残りHPをわかることができるようにするツールなら問題はない」
という間違った認識のお客様が多数見受けられます。
このようなケースでも不正行為の対象となります。
「所持金やアイテムを、不正ツールを用いて減らした。減らすなら規約違反ではない」
「モンスターの残りHPをわかることができるようにするツールなら問題はない」
という間違った認識のお客様が多数見受けられます。
このようなケースでも不正行為の対象となります。
「何が不正行為なのかわからない」というお問い合わせもいただいておりますので、
より不正行為をご理解いただくために公式サイト内に主な不正行為に関する詳細なページをご用意し、
「不正行為をしない」という啓蒙活動を進めていけるように努めてまいります。
【第13回 運営レポートより引用】
より不正行為をご理解いただくために公式サイト内に主な不正行為に関する詳細なページをご用意し、
「不正行為をしない」という啓蒙活動を進めていけるように努めてまいります。
【第13回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
9月24日(月) ~ 9月30日(日)の期間中に、1051件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
9月24日(月) ~ 9月30日(日)の期間中に、1051件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年8月 合計 548件
2007年9月 合計 1483件
2007年9月 合計 1483件
利用規約違反者の対応につきまして、お客様やそのご友人、所属されている猟団員の方から
「反省しているので今回は大目に見てほしい」
「本人はやっていないといっている。疑いだけで罰則を適用するのは問題である」
などのお問い合わせをいただいております。
「反省しているので今回は大目に見てほしい」
「本人はやっていないといっている。疑いだけで罰則を適用するのは問題である」
などのお問い合わせをいただいております。
しかしながら、9月26日に掲載いたしましたお知らせ「9月26日の利用規約違反者への対応について」
にてご説明させていただいた通り、利用規約違反者への罰則適用は「疑わしい」といった理由だけでは適用いたしておりません。
にてご説明させていただいた通り、利用規約違反者への罰則適用は「疑わしい」といった理由だけでは適用いたしておりません。
上記の調査は当社に保管されているゲームプレイの記録を元に行なっており、
利用規約違反が行なわれていなければ、利用停止措置を行なうことはございません。
また、利用規約違反を行なった方を反省しているという理由で解除することは
「一度なら反省すれば解除してもらえる」という誤った認識をお客様に与えかねないという理由から、利用規約違反の罰則は解除する予定はありません。
利用規約違反が行なわれていなければ、利用停止措置を行なうことはございません。
また、利用規約違反を行なった方を反省しているという理由で解除することは
「一度なら反省すれば解除してもらえる」という誤った認識をお客様に与えかねないという理由から、利用規約違反の罰則は解除する予定はありません。
チート行為の対策につきましては、引き続き厳重に行なってまいります。
【第14回 運営レポートより引用】
【第14回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
10月1日(月)~10月7日(日)の期間中に、237件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
10月1日(月)~10月7日(日)の期間中に、237件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年9月 合計 1483件
2007年10月 合計 237件
【第15回 運営レポートより引用】
2007年10月 合計 237件
【第15回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
8月より実施されている、不正行為に関する監視や調査の強化により、
10月7日~10月14日の期間において、5,652件の利用規約違反行為に対し、
罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
8月より実施されている、不正行為に関する監視や調査の強化により、
10月7日~10月14日の期間において、5,652件の利用規約違反行為に対し、
罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
9月26日に掲載いたしましたお知らせ「9月26日の利用規約違反者への対応について」や「第14回 運営レポート」にてご説明させていただいた通り、利用規約違反者への罰則適用は「疑わしい」といった理由だけでは適用しておりません。
調査は当社に保管されているゲームプレイの記録を元に、慎重に行なわせていただいております。
利用規約違反が行なわれていなければ、利用停止措置を行なうことはございませんのでご安心ください。
調査は当社に保管されているゲームプレイの記録を元に、慎重に行なわせていただいております。
利用規約違反が行なわれていなければ、利用停止措置を行なうことはございませんのでご安心ください。
2007年9月 合計 1483件
2007年10月 合計 5889件
【第16回 運営レポートより引用】
2007年10月 合計 5889件
【第16回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
10月15日(月)~10月21日(日)の期間中に、98件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
10月15日(月)~10月21日(日)の期間中に、98件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年9月 合計 1483件
2007年10月 合計 5987件
【第17回 運営レポートより引用】
2007年10月 合計 5987件
【第17回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
10月22日(月)~10月28(日)の期間中に、71件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
10月22日(月)~10月28(日)の期間中に、71件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年9月 合計 1483件
2007年10月 合計 6058件
【第18回 運営レポートより引用】
2007年10月 合計 6058件
【第18回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
10月29日(月)~11月4(日)の期間中に、53件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
10月29日(月)~11月4(日)の期間中に、53件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年10月 合計 6069件
2007年11月 合計 42件
【第19回 運営レポートより引用】
2007年11月 合計 42件
【第19回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
11月5日(月)~11月11日(日)の期間中に、71件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
11月5日(月)~11月11日(日)の期間中に、71件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年10月 合計 6069件
2007年11月 合計 113件
【第20回 運営レポートより引用】
2007年11月 合計 113件
【第20回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
11月12日(月) ~ 11月18日(日)の期間中に、270件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
11月12日(月) ~ 11月18日(日)の期間中に、270件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年10月 合計 6069件
2007年11月 合計 383件
【第21回 運営レポートより引用】
2007年11月 合計 383件
【第21回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
11月19日(月) ~ 11月25日(日)の期間中に、180件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
11月19日(月) ~ 11月25日(日)の期間中に、180件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年10月 合計 6069件
2007年11月 合計 563件
【第22回 運営レポートより引用】
2007年11月 合計 563件
【第22回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
11月26日(月) ~ 12月2日(日)の期間中に、300件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
11月26日(月) ~ 12月2日(日)の期間中に、300件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年10月 合計 6069件
2007年11月 合計 863件
【第23回 運営レポートより引用】
2007年11月 合計 863件
【第23回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
12月3日(月) ~ 12月9日(日)の期間中に、690件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
12月3日(月) ~ 12月9日(日)の期間中に、690件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年11月 合計 863件
2007年12月 合計 690件
2007年12月 合計 690件
■利用停止に関する代表的なお問い合わせ
現在、モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)の利用停止に関して多くのお問い合わせをいただいております。
その中で、代表的なお問い合わせと回答を下記に掲載いたします。
現在、モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)の利用停止に関して多くのお問い合わせをいただいております。
その中で、代表的なお問い合わせと回答を下記に掲載いたします。
Q:回線の調子が悪く、強制切断が頻繁に起こります。
この現象がチート行為として運営チームの調査対象になり、MHFの永久利用停止になることはありますか?
この現象がチート行為として運営チームの調査対象になり、MHFの永久利用停止になることはありますか?
A:回線の切断やゲームプログラムのフリーズなどでチート行為と認識され、MHFの永久利用停止になることはございません。
運営チームではお客様のプレイ記録(ログ)の中に、違反行為が確認されない限りは罰則を適用いたしません。
運営チームではお客様のプレイ記録(ログ)の中に、違反行為が確認されない限りは罰則を適用いたしません。
Q:友人がチート行為の疑いで、アカウント凍結をされました。友人は絶対にチート行為をしていないと私に話しています。
その友人の利用停止措置を解除してください。
その友人の利用停止措置を解除してください。
A:運営チームにて不正行為を確認したための罰則となりますため、申し訳ございませんが解除することはできません。
Q:どうして掲示板に書かれてあるMHFの永久利用停止に関するスレッドを削除するのですか?
A:掲示板の使用目的と異なる為です。
掲示板内のお知らせ、掲示板利用規約をお読みいただき、使用目的に沿ってルール、マナーを守ってご利用ください。
掲示板内のお知らせ、掲示板利用規約をお読みいただき、使用目的に沿ってルール、マナーを守ってご利用ください。
Q:ゲームのプレイ中にいきなり回線が切断され、ログインしようとしたら、MHFの永久利用停止になっていました。
この切断が原因で永久利用停止になったのですか?
この切断が原因で永久利用停止になったのですか?
A:利用停止の罰則を適用する際、ログインされているキャラクターは強制的にログアウトされます。
切断が不正行為と誤認されたための罰則ではございません。
切断が不正行為と誤認されたための罰則ではございません。
Q:nProtect GameGuardの強制終了やフリーズ、起動失敗などが不正行為と勘違いされ、
nProtect GameGuardの機能により自動的に罰則が実施されているというのは本当ですか?
nProtect GameGuardの機能により自動的に罰則が実施されているというのは本当ですか?
A:nProtect GameGuardの機能と運営チームの調査に関連はございません。
nProtect GameGuardの役目は不正行為を未然に防ぐことで、運営チームの役目は不正行為を行なったユーザーの調査、という形に分かれています。
nProtect GameGuardの役目は不正行為を未然に防ぐことで、運営チームの役目は不正行為を行なったユーザーの調査、という形に分かれています。
Q:宅配ネコを使用し、強いモンスターの素材をキャラクター追加サービスで作成したハンターランクの低いキャラクターに渡すと、本来入手できるハンターランクではないのに、強いモンスターの素材を持っていると判断されチートしていると誤認されるというのは本当ですか?
A:上記はキャラクター追加サービスとエクストラコースを利用した正常なプレイであり、不正行為と誤認されることはございません。
Q:「誰でも眠鳥ハンティングin繁殖期」をプレイしたり、特定のイベントアイテムを2個以上持っていると利用停止になると聞いたのですが本当ですか?
A:そのようなことはございません。イベントアイテムは2個以上入手できることもございます。
また、「誰でも眠鳥ハンティングin繁殖期」に参加することが違反行為となることはございません。
これらの噂により通常通りプレイされているお客様に不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
また、「誰でも眠鳥ハンティングin繁殖期」に参加することが違反行為となることはございません。
これらの噂により通常通りプレイされているお客様に不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
Q:不正行為が行なわれていることを知らずに不正なクエストに同行したり、不正に作成されたアイテムと知らずにアイテムを受け取った場合であっても、利用停止となるというのは本当ですか?
A:そのようなことはございません。運営チームでは調査対象のキャラクター自体が不正行為を行なっているかどうかを判断いたしております。
※「不正行為を行なっているキャラクター」と「クエスト同行キャラクター・アイテム受領キャラクタ-」が同一人物であることが確認された場合は、罰則を適用させていただくことがございます。
【第24回 運営レポートより引用】
【第24回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
12月10日(月) ~ 12月16日(日)の期間中に、477件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
12月10日(月) ~ 12月16日(日)の期間中に、477件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年11月 合計 863件
2007年12月 合計 1167件
2007年12月 合計 1167件
現在、永久利用停止となった方々から、再調査をご希望されるお問い合わせを多数いただいており、ご返信までにお時間をいただく状況となっております。
誠に申し訳ございませんが、順次ご回答差し上げておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
【第25回 運営レポートより引用】
誠に申し訳ございませんが、順次ご回答差し上げておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
【第25回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
12月17日(月)~12月23日(日)の期間中に、14件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
12月17日(月)~12月23日(日)の期間中に、14件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年11月 合計 863件
2007年12月 合計 1181件
2007年12月 合計 1181件
一部のお客様より、下記のような不具合によって、アカウント凍結対象と誤認されたのではないかというお問い合わせを頂きました。
- 「クシャルダオラ」が雪山で出現するクエストにおいて、エリア1からクシャルダオラが移動した場合、ゲームプログラムが強制終了されてしまう
- 「ブロンズホオビー」、「ガオレンズホオビー」を装備した状態で、4人以上のハンターがいるエリア(ドンドルマの街やメゼポルタ広場など)に入った場合、そのエリアにいた他のハンターのゲームプログラムが強制終了してしまう
この件に関しては、不具合を再現し、調査・確認を行ないましたが、上記の不具合に遭遇したお客様がアカウント凍結対象となるような事実はございませんでした。
一部のお客様にご不安をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
一部のお客様にご不安をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また、アカウント凍結者に対してより詳細な凍結理由の内容を説明するべき、というご意見に関しては、
「チートツール作成者」「チート実行者」に対して、「どのような調査を行なっているのか?」「どのようなチート行為を厳しく調査しているのか」などの情報を与えたくないという理由から現段階では、それを把握されない程度での情報開示というスタンスで対応させていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い致します。
【第26回 運営レポートより引用】
「チートツール作成者」「チート実行者」に対して、「どのような調査を行なっているのか?」「どのようなチート行為を厳しく調査しているのか」などの情報を与えたくないという理由から現段階では、それを把握されない程度での情報開示というスタンスで対応させていただいております。
何卒、ご了承くださいますようお願い致します。
【第26回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2007年12月24日(月)~2008年1月6日(日)の期間中に、7件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年12月24日(月)~2008年1月6日(日)の期間中に、7件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年12月 合計 1181件
2008年1月 合計 7件 (運営レポ上では2007年1月と表記。まとめ記録上の都合で訂正)
2008年1月 合計 7件 (運営レポ上では2007年1月と表記。まとめ記録上の都合で訂正)
※年末年始は休業のため、上記期間中は早急に対応が必要であった利用規約違反者の対応のみ実施いたしております。
【第27回 運営レポートより引用】
【第27回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年1月7日(月)~2008年1月13日(日)の期間中に、12件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
(運営レポ上では2007年12月24日(月)~2008年1月6日(日)と表記。まとめ記録上の都合で訂正)
2008年1月7日(月)~2008年1月13日(日)の期間中に、12件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
(運営レポ上では2007年12月24日(月)~2008年1月6日(日)と表記。まとめ記録上の都合で訂正)
2007年12月 合計 1181件
2008年1月 合計 19件
2008年1月 合計 19件
現在、チート行為に対するMHFの利用停止措置実施時に、お客様に以下の情報をお伝えしております。
「キャラクター名」
「キャラクターID」
「キャラクターが存在しているサーバー名」
「罰則内容」
「罰則適用日時」
「罰則を適用した理由となる、違反行為の概要」
「キャラクター名」
「キャラクターID」
「キャラクターが存在しているサーバー名」
「罰則内容」
「罰則適用日時」
「罰則を適用した理由となる、違反行為の概要」
ごく一部ではありますが、お客様のご要望を反映し、開示できる情報の範囲を広げております。
この内容をMHFの利用停止措置実施時にお送りし、可能な限りお客様にご説明を行なっておりますが、
最終的に「当社サーバー内に保存されている記録(ログ)をそのまま見せて欲しい」という要望に行き着くことが多々ございます。
この内容をMHFの利用停止措置実施時にお送りし、可能な限りお客様にご説明を行なっておりますが、
最終的に「当社サーバー内に保存されている記録(ログ)をそのまま見せて欲しい」という要望に行き着くことが多々ございます。
しかしながら、当社サーバー内に保存されている記録(ログ)には、
サービスの運営上及び技術上の企業秘密を多く含んでおり、これらの情報を開示することによって、
違反行為の抜け道を模索する手助けへとつながり、多くのお客様へのサービス提供に著しい影響を及ぼす可能性があるため、違反行為の記録についてはお客様のお申し出があった場合も開示しておりません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
【第28回 運営レポートより引用】
サービスの運営上及び技術上の企業秘密を多く含んでおり、これらの情報を開示することによって、
違反行為の抜け道を模索する手助けへとつながり、多くのお客様へのサービス提供に著しい影響を及ぼす可能性があるため、違反行為の記録についてはお客様のお申し出があった場合も開示しておりません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
【第28回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年1月14日(月)~2008年1月20日(日)の期間中に、10件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年1月14日(月)~2008年1月20日(日)の期間中に、10件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年12月 合計 1181件
2008年1月 合計 29件
【第29回 運営レポートより引用】
2008年1月 合計 29件
【第29回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年1月21日(月)~2008年1月27日(日)の期間中に、11件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年1月21日(月)~2008年1月27日(日)の期間中に、11件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年12月 合計 1181件
2008年1月 合計 40件
【第30回 運営レポートより引用】
2008年1月 合計 40件
【第30回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年1月28日(月)~2008年2月3日(日)の期間中に、16件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年1月28日(月)~2008年2月3日(日)の期間中に、16件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2007年12月 合計 1181件
2008年1月 合計 56件
【第31回 運営レポートより引用】
2008年1月 合計 56件
【第31回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年2月4日(月)~2008年2月10日(日)の期間中に、7件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年2月4日(月)~2008年2月10日(日)の期間中に、7件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年1月 合計 40件
2008年2月 合計 7件 (不明点:1月分が前回記載より減っているが修正としても2月が増えていない)
【第32回 運営レポートより引用】
2008年2月 合計 7件 (不明点:1月分が前回記載より減っているが修正としても2月が増えていない)
【第32回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年2月4日(月)~2008年2月17日(日)の期間中に、11件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年2月4日(月)~2008年2月17日(日)の期間中に、11件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年1月 合計 56件
2008年2月 合計 17件
【第33回 運営レポートより引用】
2008年2月 合計 17件
【第33回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年2月18日(月)~2008年2月24日(日)の期間中に、14件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年2月18日(月)~2008年2月24日(日)の期間中に、14件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年1月 合計 56件
2008年2月 合計 31件
【第34回 運営レポートより引用】
2008年2月 合計 31件
【第34回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年2月25日(月)~2008年3月2日(日)の期間中に、10件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年2月25日(月)~2008年3月2日(日)の期間中に、10件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年1月 合計 56件
2008年2月 合計 41件
2008年2月 合計 41件
【第35回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年3月3日(月)~2008年3月9日(日)の期間中に、6件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年3月3日(月)~2008年3月9日(日)の期間中に、6件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年2月 合計 41件
2008年3月 合計 6件
2008年3月 合計 6件
【第36回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年3月10日(月)~2008年3月16日(日)の期間中に、7件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年3月10日(月)~2008年3月16日(日)の期間中に、7件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年2月 合計 41件
2008年3月 合計 13件
2008年3月 合計 13件
【第37回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年3月17日(月)~2008年3月23日(日)の期間中に、8件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年3月17日(月)~2008年3月23日(日)の期間中に、8件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年2月 合計 41件
2008年3月 合計 21件
2008年3月 合計 21件
【第38回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年3月24日(月)~2008年3月30日(日)の期間中に、9件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年3月24日(月)~2008年3月30日(日)の期間中に、9件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年2月 合計 41件
2008年3月 合計 30件
2008年3月 合計 30件
【第39回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年3月31日(月)~2008年4月6日(日)の期間中に、1件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年3月31日(月)~2008年4月6日(日)の期間中に、1件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年3月 合計 30件
2008年4月 合計 1件
2008年4月 合計 1件
【第40回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年4月7日(月)~2008年4月13日(日)の期間中に、2件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年4月7日(月)~2008年4月13日(日)の期間中に、2件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年3月 合計 30件
2008年4月 合計 3件
2008年4月 合計 3件
【第41回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年4月14日(月)~2008年4月20日(日)の期間中に、1件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年4月14日(月)~2008年4月20日(日)の期間中に、1件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年3月 合計 30件
2008年4月 合計 4件
2008年4月 合計 4件
【第42回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年4月21日(月)~2008年4月27日(日)の期間中に、4件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年4月21日(月)~2008年4月27日(日)の期間中に、4件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年3月 合計 30件
2008年4月 合計 8件
2008年4月 合計 8件
【第43回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年4月28日(月)~2008年5月11日(日)の期間中に、17件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年4月28日(月)~2008年5月11日(日)の期間中に、17件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年4月 合計 10件
2008年5月 合計 16件
2008年5月 合計 16件
【第44回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年5月12日(月)~2008年5月18日(日)の期間中に、9件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年5月12日(月)~2008年5月18日(日)の期間中に、9件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年4月 合計 10件
2008年5月 合計 25件
2008年5月 合計 25件
【第45回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年5月19日(月)~2008年5月25日(日)の期間中に、10件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年5月19日(月)~2008年5月25日(日)の期間中に、10件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年4月 合計 10件
2008年5月 合計 35件
2008年5月 合計 35件
【第46回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年5月26日(月)~2008年6月1日(日)の期間中に、3件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年5月26日(月)~2008年6月1日(日)の期間中に、3件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年5月 合計 38件
2008年6月 合計 0件
2008年6月 合計 0件
【第47回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年6月2日(月)~2008年6月8日(日)の期間中に、0件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年6月2日(月)~2008年6月8日(日)の期間中に、0件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年5月 合計 38件
2008年6月 合計 0件
(運営レポ上では2008年5月26日(月)~2008年6月8日(日)と表記。まとめ記録上の都合で訂正)
2008年6月 合計 0件
(運営レポ上では2008年5月26日(月)~2008年6月8日(日)と表記。まとめ記録上の都合で訂正)
【第48回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
2008年6月9日(月)~2008年6月15日(日)の期間中に、13件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年6月9日(月)~2008年6月15日(日)の期間中に、13件の利用規約違反が確認されたため、
該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。
2008年5月 合計 38件
2008年6月 合計 13件
2008年6月 合計 13件
【第49回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
【第50回 運営レポートより引用】
■利用規約違反者対応状況
【第51回 運営レポートより引用】