東急車輛グループレジュメ 2008/07/18
半田・石川・加藤・金子・望月
１、 テーマ及び趣旨（再掲）
（テーマ）
「自家用車から鉄道利用へのシフトを誘発する、魅力ある近郊車両の提案」
（趣旨）
超高齢化社会の到来や地球環境問題の深刻化を受けて、自家用車から鉄道利用へのシフトを誘発するような、魅力ある近郊車両および周辺サービスのあり方についての提案。
２、報告書の「目次」
はじめに 本研究のテーマと概要
…鉄道利用へのシフトの必要性、テーマの概要を綴る
第１章 問題の設定――「どの時間帯」の「誰を」鉄道利用者にシフトさせるべきか
第１節 時間帯による自動車と鉄道の利用状況
第２節 鉄道利用・自動車利用の比較
第３節 鉄道における顧客分析
第２章 研究対象の選定
第１節 本研究の対象となる場所・地域の選定
第２節 「どの時間帯」を対象とするか
第３節 「誰」を対象とするか
第３章 アンケート調査の概要と結果
第１節 アンケート調査の概要
第２節 調査結果①――鉄道利用を決めるキーファクターは何か？
第３節 調査結果②――顧客の求める魅力ある車両とはどんな車両か？
第４節 提案へ向けて
第４章 鉄道利用へシフトさせるための４つの提案
第１節 提案①――美しい～へ（椅子に関する提案）
第２節 提案②――美しい～へ（車内スペースに関する提案）
第３節 提案③――美しい～へ（吊り革などに関する向けた提案）
第４節 提案④――美しい～へ（外装へ向けた提案）
第５節 提案のまとめ
第５章 提案の実現可能性と東急車輛の将来
第１節 期待できる効果と採算性の検討
第２節 提案の実現に向けた課題――協力会社を巻き込んだ「仕組み」づくり
第３節 東急車輛が目指すべき道
おわりに 地球環境への配慮と鉄道が果たすべき貢献
３、 鉄道と自動車の分析（鉄道の弱み）
- 駅から、または駅までの移動に時間がかかる。
- プライベートな空間ではない
→・温度管理が自分でできない
・電車内のマナーを守らなければならない
・ストレスがたまる
４、 提案の案だし
車両そのものへの提案
- 車端部に立食スペース（車端部に簡単なテーブルの設置）
- 革のシート
- 椅子を窓側にひっくり返す
- 家具メーカーとのコラボ （車内のデザイン性の向上）
- 子供スペースの設置
- 昼間時のみ一部座席にリクライニング機能
- 自転車スペースの設置（昼のみ）
- 天窓をつける
付随サービスの提案
- 停車駅、または主要駅の周辺案内をしてくれる機械の設置
- つり下げ式の広告ではなく天井に貼り付け式に
- 壁一面にクイズまたは豆知識・ウンチク
- 電車内に自販機
５、 アンケート素案
〈聞くべきこと〉
- 性別、年齢層
- 電車をよく利用する時間帯
- 座席数についてどう思うか
- 列車に乗っているときに何をしているか
- いすに関して（すわり心地や高さ）
- 外装に関して（全面塗装か帯か）、どちらのほうがわかりやすいか。
〈以下、案によっては聞くべきこと〉
- 車端部に小さなテーブルを設置したら使うか？
- 自転車用のスペースがあれば利用するか？
- つり革やいすのデザイン
- 車内は明るく感じるか？暗く感じるか？
- 車内は明るいほうがいいか？暗いほうがいいか？
６、 今後の予定
アンケート調査の内容の検討
事例研究
鉄道利用と自動車利用の比較・分析
時間帯別混雑率の調査
鉄道における顧客分析
最終更新：2008年07月18日 09:59
