SPOREログイン問題まとめ


概要

2009年11~12月にかけて、正規(valid)のシリアルキーを使用し、かつそのシリアルキーが自分のアカウントに関連づけられている(associated)にも関わらず、Sporepediaへのログインができないという症状が発生した。
また、2008年9月4日(ヨーロッパ向けSPOREの発売日)頃にもUKサーバーにて同様の症状が報告されている。
詳しくは「2008年9月UK事件記事抄訳」の項目を参照。

症状

2009年、2008年両方の事件において、症状は共通している。
1:ログイン初試行時
「Sporeのインストール状態をSpore.comアカウントとリンクします」との確認ダイアログが出る。
「OK」を選択するとインストール状態のリンクを行おうとするが、
「インストール用のコードが無効です。あなたのアカウントと製品との照合ができませんでした」(The registration key used to install the game is not valid.)
とのエラーメッセージが出てログインが出来ない。

2:2回目以降の試行
「本製品をオンラインで使用するためのSpore.comの正規の権利が確保できません」(You do not have the proper spore.com privilege to access the online feature.)
とのエラーメッセージが出てログインができない。3回目以降の試行でも同じ。

解決

この問題は2009年12月25日現在、解決している。
どうやらSporeのサーバーに問題があった模様。
原因は未だ不明(EAが公開していない)上、再発しないとも限らないので気をつけましょう。

再発防止のために

同様の症状が再発したら、ガンガンサポートにメールを送ってください。
英語が出来る人は米EAに送った方がいいかも。(日本EAはアテにならない)
今回の事件も、同様の症状を訴える人が多かったお陰で解決したのかもしれません。

2008年9月UK事件抄訳

だいぶ意訳ですが何かの情報源になればと&晒しageの意味も込めて。
ソース:http://www.theregister.co.uk/2008/09/05/ea_spore_launch_login_problems/

 エレクトロニック・アーツはこのSPOREヨーロッパ進出の日に、多くのユーザーを煩わせている、オンラインにできないという問題を修正することができないようだ。
 昨日から、早くもSPOREを手にしたユーザー達より、EAのUKサーバーにログインできないという報告がなされ続けている。
 現れるエラーメッセージは「無効なログイン:本製品をオンラインで使用するためのSpore.comの正規の権利が確保できません」というもの。
 火曜日、EAの代表者はSPOREの公式フォーラムにて次のように述べた。
 「私達は多くのユーザーがSPOREに正常にログインできないことに気づいています。現在、原因を調査していますので、申し訳ありませんがもうしばらくお待ちください」

 「EAUK_Omni」という名前を冠した代表者は同時に、ユーザーが直面したエラーの種類に関する情報を集め始めた。
 EAUK_Omniは「どのような故障がトラブルの原因になっているのかは見当がつきません」と付け加えた。

 本日 - SPOREの公式なヨーロッパ進出の日、EAは順風満帆な船出をしたとはいえないようだ。

 アップデートを求め始めたユーザーに対し、代表者はこのように投稿した:
 「私達は問題に気づき、解決法を模索しています。言い換えれば、私達はその問題を解決している途中ではあるのですが、残念ながら目処は立っていません」

※UK問題が解決したか否かは不明(該当記事らしきものは見つからなかった)
※解決していなければ、もっと大きなニュースになっていると思われるので、おそらく解決したのでしょう。